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Política de privacidad
A continuación, puede consultar nuestra política de privacidad en cumplimiento del Reglamento General de Protección de datos.

Política de privacidad 21insights, S.L.
Para 21insights, S.L. (con domicilio social en Av. dels Alps, 48 Cornellà de Llobregat 08940 Barcelona), en adelante " BCNMKT ", la protección de sus datos personales es una prioridad. BCNMKT manifiesta su respeto y cumplimiento con la legislación vigente en materia de protección de datos, así la presente política de privacidad tiene como objetivo proporcionar la máxima transparencia sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de BCNMKT.

Datos personales y prestación de servicios
Cuando usted solicita uno de nuestros productos y/o servicios, BCNMKT únicamente requiere la información esencial para poder proporcionar dichos productos y/o servicios y para poder emitir las facturas correspondientes. En la mayoría de los casos se solicita el nombre, el NIF, la dirección, los datos de contacto (email y teléfono) y los datos de pago.

1. Datos contractuales y de facturación

Antes de solicitar un producto y/o servicio
En la página web de BCNMKT ofrecemos servicios destinados a nuestros clientes actuales y a clientes potenciales. Para conseguir el mejor resultado y continuar mejorando nuestros servicios, sus datos de navegación son guardados anónimamente.

Al solicitar un producto y/o servicio y formalizar un contrato
Al realizar un pedido de nuestros productos y/o servicios, solicitamos los datos necesarios para la prestación de los productos y/o servicios requeridos. Sus datos se almacenan de forma segura en nuestros sistemas y usted puede solicitar un cambio de los mismos enviándonos un correo electrónico o, en casos excepcionales, puede enviarse por correo postal.

Facturación
Para poder facturar los productos y/o servicios correctamente, en algunos casos, es necesario guardar temporalmente ciertos datos de uso de nuestros recursos. Por ejemplo, datos sobre la configuración del Servidor o datos sobre el rendimiento de servicios de hosting. En la presente política de privacidad, encontrará más información específica sobre los distintos productos y/o servicios y sobre el almacenamiento de algunos datos de uso para la emisión correcta de nuestras facturas.

2. Datos de uso y datos sobre el contenido

Datos de uso
Nuestro objetivo es prestar nuestros productos y/o servicios con la máxima calidad y fiabilidad, pero, en ocasiones puntuales, pueden surgir incidencias técnicas. Para poder solucionar dichas incidencias lo más rápidamente posible, en algunos supuestos, es necesario registrar temporalmente algunos datos de uso y tráfico para proporcionarlos a nuestros técnicos del departamento de atención al cliente. Esto nos permite cumplir con nuestras obligaciones hacia usted y diseñar productos y/o servicios en función de sus necesidades.

Datos sobre el contenido
En ciertos servicios, por ejemplo, cuentas de correo electrónico, es posible almacenar archivos personales. Estos archivos se encriptan automáticamente y sólo pueden ser vistos por personas con derechos de acceso. Con el fin de proteger sus datos y con fines de mantenimiento, creamos y archivamos copias de seguridad con contraseñas.

3. Utilización de sus datos

Utilización de sus datos personales
Necesitamos algunos datos personales de nuestros clientes para tramitar sus pedidos y para proporcionar servicios orientados a nuestros clientes.

Tratamiento de datos al recibir su pedido
Nuestro compromiso es proporcionar a nuestros clientes productos y servicios de máxima calidad y con la mejor relación calidad/precio. Tras recibir su pedido, todos los datos proporcionados son revisados y examinados minuciosamente para evitar el uso fraudulento de datos personales y formalizar el contrato correctamente.

Información sobre contratos
El cliente recibe la confirmación del pedido por email. BCNMKT utilizará la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente al realizar el pedido del producto y/o servicio. En la misma dirección de correo electrónico, el cliente recibirá las facturas y cualquier comunicación relacionada con dichos productos y/o servicios solicitados previamente a BCNMKT.

Información sobre otros productos y/o servicios de BCNMKT
Con el fin de informarle todas las características de nuestros productos y servicios, solemos enviar nuestros consejos, características adicionales, soluciones útiles e información sobre nuevos productos y servicios por correo electrónico. También podemos informarle por teléfono sobre productos y servicios nuevos que puedan ser interesantes para usted, siempre y cuando haya dado su consentimiento expreso para recibir dicha información. Si desea dejar de recibir información comercial, puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante petición por correo electrónico a info@bcnmarketing.es

Datos de uso al utilizar nuestros productos y/o servicios
Algunos datos son registrados durante la utilización de nuestros productos y servicios para permitirnos identificar incidencias técnicas y mejorar continuamente sus prestaciones. Con el fin de garantizar la seguridad de sus datos personales, dichos datos son tratados anónimamente o pseudónimamente.

4. Cesión de datos a terceros

Empresas colaboradoras (terceros)
BCNMKT trabaja con empresas colaboradoras (terceros que actúan como proveedores de BCNMKT) para ofrecerle una amplia gama de productos. Incluso, en algunos productos y/o servicios, BCNMKT actúa como intermediario, para lo cual es necesario ceder ciertos datos personales a terceros, por ejemplo, el registro de nombres de dominio, los datos de facturación, y el documento SEPA.

Cumplimiento de la Ley
Ocasionalmente, estamos obligados a revelar datos personales a las autoridades y/o a los tribunales de justicia en cumplimiento de un requerimiento formal según la legislación vigente. En todo caso, BCNMKT siempre solicitará la documentación correcta a las autoridades pertinentes antes de revelar cualquier información.

Cookies
Toda la información relevante sobre el uso de cookies está recogida en nuestra Política de Cookies

Información específica en función del tipo de producto y/o servicio
Como indicado anteriormente, para poder ofrecer una amplia gama de productos, en algunos casos, BCNMKT confía en la experiencia de empresas colaboradoras (terceros que actúan como proveedores de BCNMKT) para asegurarnos que proporcionamos productos y servicios de máxima calidad. En el caso de que deje de utilizar dichos productos y servicios proporcionados por terceros, sus datos serán suprimidos.
Empresas colaboradoras

Hosting
Empresa
1&1 Internet España, S.L.U.
Finalidad del tratamiento
La utilización será para poder alojar la web y dar servicios web.
Categoria de datos personales
Datos de uso y datos para facturar.
Base legal
Ejecución del contrato
Google Sitemaps
Finalidad del tratamiento
Se proporciona información de Google para hacer que el contenido del espacio web sea accesible a través de la búsqueda de Google.
Categoria de datos personales
Datos sobre el contenido
Base legal
Ejecución del contrato
Empresas colaboradoras
Google

Google Maps
Finalidad del tratamiento
BCNMKT transfiere los datos de dirección del cliente a Google para rellenar los datos en el módulo de Google My Business.
Categorias de datos personales
Datos del contrato y datos sobre el contenido
Base legal
Ejecución del contrato
Empresas colaboradoras
Google

Google Sitemaps
Finalidad del tratamiento
Cuando un dominio está conectado a un proyecto de página web, BCNMKT transfiere los datos al servicio Google Sitemaps para mejorar los resultados SEO del cliente.
Categorias de datos personales
Datos del contrato
Base legal
Ejecución del contrato
Empresas colaboradoras
Google

Dominios
Finalidad del tratamiento
Registro, transferencia, configuración, mantenimiento, y cancelación de nombres de dominio.
Categoria de datos personales
Datos del contrato
Base legal
Ejecución del contrato
Periodo de conservación
Es diferente en funcón de cada tipo de nombre de dominio (TLDs) y dependiendo de el acuerdo de acreditación del organismo registrador.
Empresas colaboradoras
1&1 Internet España, S.L.U.

Certificados SSL
Finalidad del tratamiento
Registro, transferencia, configuración, mantenimiento y cancelación de certificados SSL. Tratamiento automático en los productos de 1&1 al conectar el dominio con el proyecto de página web.
Categoria de datos personales
Datos del contrato
Base legal
Ejecución del contrato
Empresas colaboradoras
1&1 Internet España, S.L.U.

SEM
Finalidad del tratamiento
Configuración y gestión de Google Ad Words para la página web de los clientes.
Categorias de datos personales
Datos del contrato
Base legal
Ejecución del contrato
Periodo de conservación
Ejecución del contrato
Empresas colaboradoras
Google

Nuestro objetivo es la transparencia
Todos los datos facilitados por usted, durante la duración de su contrato con BCNMKT, son utilizados para proporcionarle el mayor nivel de servicio, igualmente el objetivo de cualquier análisis de datos es la mejora de nuestros productos y servicios manteniendo nuestro compromiso de cumplimiento con la legislación vigente sobre protección de datos, así convertimos dichos datos en datos anónimos o pseudónimos en todo momento que sea necesario.
Ejercicio de sus derechos
Además del derecho de acceso a sus datos personales, cualquier interesado tiene el derecho de rectificación de sus datos, el derecho de supresión, el derecho a la limitación del tratamiento, el derecho a la portabilidad de sus datos y el derecho de oposición.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, por favor póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos:

21insights, S.L. B65376550
Av. dels Alps, 48
Cornellà de Llobregat
08940 Barcelona
info@bcnmarketing.es



POLÍTICA DE COOKIES

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